よくある質問

よくある質問



【予約スケジュール期間】

当スタジオでは、サイトより、当月分と翌月分のご予約をお取りして頂く事が可能でございます。

例: 11月のご予約に関しましては、10/1より、サイトより空き状況をご覧頂けるご状況となり、ご予約可能となります。

11/1(木)以降に、お手数ではございますが、11月分の空き状況をご確認頂き、ご希望の時間帯に空きがございました際に、ご予約をお取りして頂けましたら、幸甚に存じます。

【ご登録について】

下記のリンクをクリックして頂き、必要な情報(ユーザ名、メールアドレスなど)をご記入して頂きますと、ご登録完了となります。

ご登録

※アカウントをご登録されますと、【ご登録完了のお知らせ】メールが届きます。

そちらのメールに、ご利用者様情報と共に、パスワードが表示されます。

※お届けしたパスワードは英語表記です。

【パスワード変更について】

ご登録後、マイアカウントページにて、お好きなパスワードへの変更も可能でございます。

マイアカウント

メールアドレスまたはユーザ名をご記入後、【パスワードのリセット】メールが届きます。

メール内のリンクをクリックして頂き、新しいパスワードをご記入下さいませ。

【ご利用時間について】

準備(お着替えも含む)・後片づけ・清掃は、必ずご利用時間内にお願い致します。

【日時変更・キャンセルについて(マイアカウントより)】

※日時変更・キャンセルのお手続きにつきましては、通常は、皆様、サイトよりご自身でお手続きをして下さっておられます。

下記のリンクにて、流れのご確認が出来ます。
https://racinestudio.com/cancel/

【キャンセルについて(アカウント未登録・未ログイン)】

マイアカウントページにて、ご予約履歴がない場合のキャンセルの流れを下記にご案内させて頂きます。

アカウントをお持ちでない場合、またはログインせずにご予約をされた場合は、マイアカウントページにてのご予約状況のご確認は、出来兼ねるご状況となります。

その場合、ご予約確認は、以下のリンクにて、可能でございます。

予約履歴―リスト

キャンセルをご希望の場合、こちらにご予約ID(ご予約時にお届けされるメール内に記載されています)とメールアドレスをご入力して頂き、検索ボタンをクリックして頂きますと、キャンセルのお手続きは可能でございます。

【お支払いについて】

スタジオのご利用料金は全額前払いでお願い致します。
※振込手数料はご利用者様のご負担となります。予めご了承くださいませ。

当日のご予約の際など、事前にお支払いが不可能な場合のみ、スタジオ内に設置している専用ポストにご利用料金を入れてください。
お釣りの無いよう、ご利用料金のご準備をお願い致します。
※数回の予約の場合、数日のご利用料金をお振込みにて、まとめてお支払い下さって大丈夫でございます。